Terma & Syarat live123 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1. Pengenalan & Skop Perkhidmatan

Dokumen Terma & Syarat ini adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan live123, platform pertaruhan sukan dan hiburan kasino online yang dioperasikan bagi pasaran Malaysia. Terma ini berkuat kuasa daripada tarikh anda mendaftar akaun atau mula menggunakan perkhidmatan live123, yang mana lebih awal.

live123 menyediakan perkhidmatan yang merangkumi pertaruhan sukan (termasuk Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan dan lebih 35 jenis sukan lain), kasino langsung dengan dealer berbahasa Melayu, slot video, tembak ikan, loteri 4D dan Toto, nombor langsung dan pelbagai permainan hiburan lain. Semua perkhidmatan ini tertakluk kepada terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma ini, pasukan sokongan live123 boleh dihubungi melalui sembang langsung dalam platform, atau melalui e-mel di support@live123.my, 24 jam sehari tujuh hari seminggu.

2. Kelayakan Ahli & Pengurusan Akaun

2.1 Syarat Kelayakan

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan live123, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai nombor telefon Malaysia yang aktif dan sah
• Mendaftar secara sukarela atas nama sendiri dan untuk kegunaan peribadi sahaja
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri sendiri yang berkuat kuasa
• Tidak menggunakan platform ini dari wilayah di mana akses kepada perkhidmatan pertaruhan dalam talian adalah dilarang secara nyata

live123 berhak untuk meminta bukti umur bila-bila masa dan untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun yang didapati milik individu di bawah umur 18 tahun. Kemenangan yang diperoleh oleh akaun berkenaan boleh terbatal dan ditahan.

2.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di live123. Pendaftaran berbilang akaun oleh satu individu — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang terlibat beserta pelucutan baki kesemuanya.

2.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun live123 anda. live123 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kata laluan. Sila hubungi sokongan live123 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

3. Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

3.1 Kaedah Deposit yang Diterima

live123 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut sahaja:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow (transfer langsung ke nombor telefon atau ID)
• FPX Perbankan Dalam Talian — Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank yang menyokong FPX

Deposit minimum adalah RM 10 bagi setiap transaksi. Deposit diproses dalam masa kurang tiga minit dan terus dikreditkan ke baki akaun live123 anda. Tiada fi tambahan dikenakan oleh live123 bagi transaksi deposit, walaupun penyedia eWallet atau bank anda mungkin mengenakan fi yang berasingan.

3.2 Pengeluaran Kemenangan

Pengeluaran wang kemenangan dari akaun live123 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun/eWallet yang atas nama yang sama dengan akaun live123 anda
• Setiap bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan rollover sebelum pengeluaran dibenarkan
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 15 hingga 60 minit untuk jumlah biasa di bawah RM 10,000
• Pengeluaran melebihi RM 10,000 mungkin memerlukan pengesahan keselamatan tambahan dan boleh mengambil masa sehingga 24 jam pada hari bekerja

3.3 Wang Deposit Adalah untuk Permainan Sahaja

Semua wang yang didepositkan ke akaun live123 adalah untuk tujuan menyertai permainan dan pertaruhan semata-mata. live123 bukan institusi kewangan dan tidak membayar faedah atau pulangan ke atas wang yang disimpan dalam akaun. Sekiranya akaun tidak aktif melebihi 180 hari, live123 berhak mengenakan fi pentadbiran bulanan sebanyak RM 5 ke atas baki akaun berkenaan.

4. Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

4.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh live123 tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Memahami syarat rollover adalah penting sebelum anda menerima mana-mana bonus.

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai sebelum keperluan rollover dipenuhi sepenuhnya
• Sesetengah permainan mungkin tidak layak untuk memenuhi keperluan rollover bonus — semak terma bonus masing-masing
• live123 berhak untuk menarik balik bonus yang diberikan jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan
• Bonus ahli baru hanya boleh dituntut sekali per individu atau per isi rumah
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang berbeza — bonus yang tamat tempoh tidak boleh diaktifkan semula

4.2 Definisi Rollover

Rollover merujuk kepada jumlah total pertaruhan yang perlu anda lakukan sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, jika anda menerima bonus RM 50 dengan rollover 5x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 250 (RM 50 × 5) sebelum mengeluarkan wang berkaitan bonus tersebut.

4.3 Program VIP live123

Ahli setia live123 layak untuk program VIP yang memberikan pelbagai kelebihan tambahan termasuk had pengeluaran yang lebih tinggi, kadar cashback yang lebih baik, had pertaruhan yang lebih tinggi, khidmat sokongan keutamaan dan jemputan ke acara eksklusif. Kelayakan untuk tahap VIP ditentukan berdasarkan aktiviti pertaruhan terkumpul dalam tempoh 30 hari dan dinilai semula setiap bulan.

5. Peraturan Am Permainan & Pertaruhan

5.1 Keputusan Permainan adalah Muktamad

Semua keputusan pertaruhan sukan dan permainan kasino yang diumumkan oleh live123 adalah muktamad dan tidak boleh dibantah semula setelah dikira selesai, melainkan terdapat kesilapan teknikal yang jelas dan boleh dibuktikan yang berlaku dalam sistem live123. Bantahan keputusan mesti dikemukakan dalam tempoh 48 jam dari masa keputusan diumumkan.

5.2 Pertaruhan Sukan

Pertaruhan sukan di live123 tertakluk kepada peraturan tambahan berikut:

• Pertaruhan yang diterima sebelum permulaan perlawanan adalah sah walaupun odds berubah selepas pertaruhan diterima
• Untuk pertaruhan in-play, odds yang dipaparkan semasa anda klik "Sahkan Taruhan" adalah odds yang terpakai — bukan odds yang anda lihat sebelum mengklik
• Perlawanan yang dibatalkan atau ditangguhkan lebih daripada 24 jam akan dikira batal dan wang pertaruhan akan dipulangkan sepenuhnya
• live123 berhak menolak atau menhadkan sebarang pertaruhan yang dianggap tidak normal atau melebihi had yang ditetapkan
• Kesilapan dalam odds akibat kesilapan teknikal yang jelas (contohnya odds yang secara nyata tidak rasional) boleh dibatalkan oleh live123 dan wang pertaruhan dipulangkan

5.3 Permainan Kasino & Slot

Semua permainan kasino dan slot di live123 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan audit bebas bertaraf antarabangsa. Kadar RTP yang dinyatakan untuk setiap permainan adalah nilai teoretikal jangka panjang dan bukan jaminan pulangan untuk sesi bermain individu. Gangguan teknikal semasa permainan akan menyebabkan pusingan berkenaan dibatalkan dan wang pertaruhan dipulangkan.

6. Aktiviti yang Dilarang di live123

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, pelucutan semua baki dan kemenangan, serta tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Pengubahan wang haram: Menggunakan live123 untuk menyembunyikan atau menukar wang yang diperoleh secara haram
• Penipuan identiti: Mendaftar menggunakan maklumat peribadi orang lain atau maklumat palsu
• Penggodaman dan gangguan teknikal: Sebarang percubaan untuk mengakses, mengubah atau mengganggu sistem teknikal live123
• Eksploitasi kesilapan sistem: Memanfaatkan sebarang pepijat atau kesilapan teknikal untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil
• Penggunaan bot atau perisian automatik: Menggunakan perisian automatik, bot atau sebarang alat yang bukan antara muka standard live123 untuk menempatkan pertaruhan
• Penyalahgunaan bonus: Mendaftar berbilang akaun atau bekerjasama dengan pihak lain untuk mengeksploitasi promosi dan bonus
• Pertaruhan atas nama orang lain: Menerima pertaruhan daripada pihak lain untuk ditempatkan dalam akaun anda — akaun live123 adalah untuk kegunaan peribadi semata-mata

7. Permainan Bertanggungjawab

live123 mengambil tanggungjawab sosial terhadap permainan bertanggungjawab dengan serius. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli menguruskan aktiviti permainan mereka dengan lebih terkawal:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan sendiri melalui tetapan akaun
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian yang dibenarkan untuk tempoh masa yang anda pilih
• Had Masa Bermain: Terima peringatan apabila anda telah bermain melebihi tempoh masa yang anda tetapkan
• Jeda Akaun Sendiri: Jeda penggunaan akaun untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh yang anda pilih sendiri
• Pengecualian Diri: Tutup akaun secara kekal — keputusan ini tidak boleh dibatalkan setelah dikuatkuasakan

Had yang ditetapkan sendiri oleh ahli tidak boleh dikurangkan atau dinyahaktifkan secara segera — terdapat tempoh tunggu 24 jam sebelum sebarang pengurangan had atau penyahaktifan berkuat kuasa, bagi memberi masa untuk berfikir semula. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

live123 hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak membenarkan sebarang akses atau penggunaan platform oleh individu di bawah umur dalam apa jua keadaan.

8. Privasi & Perlindungan Data

live123 menguruskan maklumat peribadi anda mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci, yang merupakan sebahagian daripada terma ini. Secara ringkasnya:

• Maklumat peribadi anda dikumpulkan semata-mata untuk tujuan operasi perkhidmatan live123
• Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dalam semua komunikasi
• Maklumat anda tidak dijual, disewa atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi sokongan live123
• live123 mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia

Untuk memahami sepenuhnya cara live123 menguruskan data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap.

9. Had Tanggungjawab live123

live123 menyediakan perkhidmatannya "seperti sedia ada" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan berjalan tanpa gangguan dalam semua keadaan. Namun begitu, live123 berusaha untuk mengekalkan tahap ketersediaan platform yang tinggi dan akan memaklumkan ahli terlebih dahulu tentang penyelenggaraan berjadual.

live123 tidak bertanggungjawab atas:

• Kehilangan akses akibat gangguan internet atau masalah peranti di pihak pengguna
• Keputusan pertaruhan atau permainan yang telah disahkan dan diselesaikan mengikut peraturan yang terpakai
• Kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat akaun
• Ketidaksediaan perkhidmatan akibat keadaan luar biasa di luar kawalan munasabah live123

Tanggungjawab agregat live123 kepada mana-mana ahli individu dalam mana-mana tempoh 12 bulan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh yang sama.

10. Penggantungan & Penutupan Akaun

live123 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab yang munasabah termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma ini
• Aktiviti yang mencurigakan atau disyaki penipuan
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan oleh pihak berkuasa yang berwenang
• Ketidakaktifan akaun melebihi 365 hari berturut-turut

Dalam kes penggantungan berasaskan siasatan, live123 akan memaklumkan ahli dan memberikan peluang untuk menjelaskan keadaan sebelum keputusan muktamad dibuat, kecuali di mana pemakluman awal boleh menjejaskan siasatan itu sendiri.

Jika akaun ditutup atas sebab selain pelanggaran terma, baki akaun yang sah (setelah ditolak bonus yang tidak memenuhi syarat rollover) akan dipulangkan kepada ahli dalam tempoh 5 hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal.

11. Pindaan kepada Terma Ini

live123 berhak untuk meminda terma ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi, undang-undang yang terpakai atau keperluan industri. Apabila pindaan yang signifikan dibuat, live123 akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini
• Menghantar pemberitahuan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
• Menyimpan salinan versi terdahulu yang boleh diminta oleh ahli melalui sokongan pelanggan

Penggunaan berterusan platform live123 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan.

12. Undang-Undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma ini ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang berkaitan dengan operasi platform ini. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform live123 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui perbincangan langsung dengan sokongan pelanggan live123.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui perbincangan dalam tempoh 30 hari, ia boleh dirujuk kepada timbang tara bebas yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.